Tenemos una política de reembolso y devolución de 30 días , lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Política de devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, envíenos el formulario de retiro a continuación por correo electrónico. Luego envíe su artículo no utilizado en la caja original a nuestra dirección que figura a continuación, recordando incluir su número de pedido en la etiqueta de envío con seguimiento. Una vez recibida, su devolución será procesada y si hay algún problema nos comunicaremos con usted. Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones a través de nuestra dirección de correo electrónico: contact@zerolactix.com

Modelo estándar de formulario de desistimiento:

A la atención de ZeroLactix (www.zerolactix.com), Servicio de Atención al Cliente,

Yo, el abajo firmante ___________________, por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relacionado con la venta del Producto a continuación:

Nombre del producto:

Fecha de pedido y recepción:

Número de orden :

Nombre y apellido del Cliente:

Dirección del cliente:

Firma del Cliente: (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)

Fecha :

Este formulario debe devolverse aquí: contact@zerolactix.com

Anulación del pedido

Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo enviando un correo electrónico a contact@zerolactix.com antes de que se envíe el pedido (todas las mañanas de lunes a viernes (excepto festivos)). Si el pedido se envía, tendrá que esperar pacientemente la entrega de su paquete y devolvérnoslo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.

Dirección del remitente

CeroLactix
Rue du boid d'Apechau 5
1440 Braine-Le-Château
Bélgica

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y resolverlo. Envíenos una foto para demostrar cualquier daño o problema.

Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas; de no hacerlo, puede perder su derecho al seguro por los costos de envío y no recibir una compensación.

Excepciones/artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su artículo específico.

Vientos alisios

La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Derechos e impuestos

Cubrimos todos los impuestos y aranceles en nuestros envíos a todo el mundo. El precio que paga durante el proceso de pago es el precio final que pagará.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Cuando un pedido incluye envío gratuito, sólo los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Si el pedido no incluye envío gratuito, los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito tarde algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Garantie

• Garantie de 2 ans sur tous les produits.

Exception :

• Bain de glace : 1 an de garantie
• Parties gonflables : 1 mois de garantie

La garantie couvre tout défaut de construction 12 mois à compter de la date de livraison.