Preguntas frecuentes
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Se necesitan 24 horas para procesar el pedido. Posteriormente, los pedidos suelen tardar entre 8 y 10 días laborables en llegar. A veces puede haber retrasos causados por procedimientos de despacho de aduanas, condiciones climáticas o políticas, que están fuera de nuestro control.
Es importante saber que los tiempos de entrega son estimados por nuestra empresa de envío. Una vez que hayamos enviado su pedido, es su responsabilidad entregarlo a tiempo.
Una vez enviado el paquete, recibirás el seguimiento por correo electrónico (si no lo encuentras, revisa tu spam).
Si tu pedido se retrasa, puedes contactarnos en nuestro sitio en la pestaña de soporte o a través de nuestro correo electrónico contact@zerolactix.com , y te ayudaremos a resolver el problema contactando a la empresa de envío para que recibas tu pedido lo antes posible. .
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Los gastos de envío dependen del método de envío elegido. Se calcularán al finalizar la compra.
Ofrecemos envío a domicilio para todos los pedidos que superen un importe de 130€.
Aquí encontrarás toda la información sobre la Política de Entrega y Envíos . -
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a una determinada cantidad.
Consulte su carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
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Realizamos envíos a la mayoría de los países, siempre puede contactarnos por correo electrónico contact@zerolactix.com para obtener más información.
No se preocupe si ha realizado un pedido y no podemos realizar la entrega en su domicilio, le reembolsaremos el pedido completo. -
Realizamos envíos a la mayoría de países, no dudes en contactar con nosotros mediante el email contact@zerolactix.com para cualquier consulta.
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Las pasarelas de pago directo cumplen con todos los estándares PCI-DSS establecidos por el PCI Security Standards Council, que es una iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Para garantizar la protección de sus datos personales, aplicamos las mejores prácticas de la industria, tomamos precauciones razonables y evitamos cualquier pérdida, apropiación indebida, consulta, divulgación, modificación o destrucción inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, se cifrará mediante SSL y se almacenará de forma segura con cifrado AES-256.
Cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS y también implementamos estándares industriales adicionales ampliamente reconocidos para garantizar la mejor seguridad posible, aunque no podemos garantizar el 100% de seguridad de los datos durante la transmisión a través de Internet o su almacenamiento electrónico.
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Sí, aceptamos pagos en línea. Procesar pagos e información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .
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Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito como VISA y MasterCard,... También tienes la opción de pagar con Bancontact o cualquier otro sistema de pago ofrecido en nuestra página de pago, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay. En ZeroLactix, la seguridad de sus datos personales en línea es particularmente importante. Nuestro sistema utiliza la última tecnología de cifrado SSL para que sus datos personales y los de su tarjeta de crédito se transmitan de forma segura. Todos los pedidos se procesan a través de un sistema de control seguro proporcionado por Stripe, la empresa de pagos online líder en el mundo. Bajo ninguna circunstancia guardaremos los datos de su tarjeta de crédito y no compartimos su información personal con terceros.
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¡Para comprar artículos ZeroLactix, nada podría ser más sencillo! Selecciona tu producto, tu color (si corresponde) y haz clic en el botón “AÑADIR AL CESTA”. Luego haga clic en el botón " REALIZAR PEDIDO " en su carrito en el lado derecho.
Para completar su pedido, simplemente ingrese su información de entrega y pago en las páginas siguientes.
Los primeros métodos de pago que se ofrecen son los pagos express, si deseas elegir otro método de pago rellena los datos de envío y en el siguiente paso podrás elegir entre todos los métodos.
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El protocolo HTTPS se utiliza cuando la dirección de la página web que estás visitando comienza con "https://". A veces hay un candado al lado de la dirección (dependiendo del navegador).
Cuando la conexión a la página web se haya completado exitosamente utilizando el protocolo HTTPS, no debería ver ningún símbolo de alerta o texto de advertencia mostrado por el navegador; entonces es habitual tener en cuenta: que los datos (especialmente los más sensibles: contraseñas, números de tarjetas bancarias, etc.) que pasan entre su navegador y el sitio web están cifrados (el cifrado impide que un tercero intercepte datos sensibles en la red que las páginas que lees son efectivamente los publicados por el propietario del nombre de dominio (ZEROLACTIX.COM), es decir, que el nombre de dominio oficial no ha sido desviado para publicar un sitio falsificado.
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Los pedidos anticipados le permiten comprar un producto por adelantado y recibirlo más tarde, una vez que haya sido enviado desde nuestro almacén en una fecha específica.
Al realizar un pedido por adelantado, se asegura de que su artículo se reserve y se envíe tan pronto como llegue a nuestro almacén, lo que lo convierte en una excelente manera de garantizar la disponibilidad.
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Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material.
No cubre abolladuras, uso incorrecto u otros problemas que no sean atribuibles a un defecto de fabricación.
Encontrarás toda la información relativa a la garantía del producto aquí .
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Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional, haga clic aquí para agregar una garantía extendida en su baño de hielo .
No dude en contactarnos para obtener más información sobre extensiones de garantía.
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Nuestra garantía cubre todos los defectos de fabricación o materiales. Notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto por correo electrónico contact@zerolactix.com con fotos y podremos organizar un reembolso o reemplazo.
Tenga en cuenta que la garantía no cubre caídas accidentales, golpes, uso incorrecto o cualquier otro problema que no sea imputable a un defecto de fabricación.
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El costo de la garantía extendida puede variar dependiendo de la duración de la extensión elegida. Consulta la página de extensión de garantía .
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Sí, consulte nuestra política de reembolso.
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Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra; consulte la política de reembolso
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Consulte nuestra Política de reembolso para obtener más información.
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